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 Pour réaliser vos premiers achats en ligne, il est préférable de choisir des commerçants français. En cas de problème avec un commerçant étranger, votre procédure de recours serait plus lente et plus coûteuse, compte tenu des différences de législation.
Il est également préférable, dans le but de vous familiariser avec les achats en ligne, de réaliser vos premiers achats sur des sites dont le nom vous est familier et bien établi dans le commerce traditionnel (comme la Fnac, Darty, etc..)
Mais vous réaliserez rapidement que les meilleures affaires se trouvent le plus souvent sur des sites qui ne disposent pas forcément d'enseigne physique connue. Il est alors important de vérifier le sérieux du commerçant pour acheter en toute sécurité.
Vérifier l'identité d'un commerçant, c'est minimiser les chances d'être confronté à des personnes ou sociétés peu scrupuleuses. Cela ne permet pas d'éviter les problèmes classiques de la Vente Par Correspondance (produits non disponibles alors que le compte a été débité, etc..) mais vous aurez au moins la quasi certitude de voir le problème résolu dans les plus brefs délais en ayant pour interlocuteur une personne de bonne foi.
Vérifier avec les mentions légales obligatoire
Tout e-commerçant se trouve dans l'obligation de mentionner sur son site ses coordonnées, et notamment son nom, son numéro de téléphone, ou encore l'adresse de son siège social (et celle de l'établissement responsable de l'offre commercialisée si elle diffère). Si les mentions légales ne sont pas explicitement indiquées sur la boutique du commerçant, évitez de réaliser vos achats sur ce site.
Pour vérifier que la société existe bel et bien, vous pouvez vous rendre sur http://www.societe.com et saisir le nom de la société ou son numéro SIREN, s'il est précisé dans les mentions légales (vous le trouverez parfois dans les conditions générales de vente du commerçant). Attention le nom de la société et le nom du site ne sont pas toujours identiques.
Toutes les entreprises (artisans notamment) ne sont pas obligatoirement immatriculées au registre du commerce et des sociétés, dans ce cas vous pouvez utiliser le site http://www.verif.fr pour obtenir les informations sur l'entreprise.
Vérifier le propriétaire d'un nom de domaine
La procédure pour vérifier le propriétaire d'un nom de domaine est très simple, et peut vous confirmer que le site sur lequel vous avez l'intention d'acheter appartient bel et bien à l'entreprise concernée. Il vous suffit de suivre la procédure ci-dessous pour accéder à ces précieuses informations :
* Pour les noms en extension .com, .net, .org, .info, .biz, .name : Rendez-vous sur le site http://www.gandi.net puis cliquez sur le lien « WHOIS » dans le menu à gauche. Précisez alors le nom de domaine dans le champ texte prévu à cet effet, sans le « http » et le « www » (par exemple pour vérifier http://www.fnac.com tapez juste « fnac.com ». Le nom du déposant du nom de domaine est indiqué dans la section titrée « registrant ».
* Pour les noms en extension .fr : Rendez-vous sur le site http://www.nic.fr, puis saisissez le nom dans le champ texte prévu à cet effet, sans « http », sans « www » et sans le « .fr » (par exemple pour http://www.fnac.fr tapez juste « fnac »). Après avoir validé en cliquant sur « Rechercher », cliquez sur « en savoir plus sur » en face du nom concerné. Un tableau apparaît alors et vous indique les informations sur le déposant, en face des colonnes « descr ».
Attention, cette méthode n'est pas efficace à 100%, car parfois ce sont les agences de conception de sites Internet qui déposent les noms de domaine pour leurs clients. Il est également possible que le nom du déposant soit un particulier (par exemple dans le cas de petits commerces en ligne, comme les produits du terroir par exemple).
Cette méthode de recherche d'information ne doit pas être systématiquement éliminatoire pour le site de commerce électronique, mais peut être utilisée pour compléter vos recherches au sujet d'un site sur lequel vous n'auriez pas entièrement confiance.
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